Retoure

Retoure

Du kannst deinen Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen (siehe ausführliche Widerrufsbelehrung). Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf.

Ablauf in drei Schritten

1. Kontakt aufnehmen. Sende uns eine kurze E-Mail an pixelundtinte@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du widerrufen möchtest. Alternativ kannst du das Online-Widerrufsformular ausfüllen oder das Muster-Widerrufsformular als PDF nutzen.

2. Ware zurücksenden. Verpacke die Ware idealerweise im Originalkarton und sende sie an:

   Merle Kaiser Moränenweg 12a 22143 Hamburg

   Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs abgesandt sein. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

3. Rückerstattung. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist (oder du uns einen Versandnachweis vorlegst — was früher kommt), erstatten wir dir den Kaufpreis inkl. ursprünglicher Versandkosten binnen 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wertersatz bei beschädigter Ware

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (also bei sichtbarem Tragegebrauch, Waschen, Beschädigung).

Nicht-rücksendefähige Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) — also individuell bedruckte Shirts oder Tassen mit deinem Namen.

Hygiene-Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete versiegelte Waren (sofern wir solche anbieten) gem. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Widerruf ausgeschlossen sein. Pixel & Tinte führt aktuell keine versiegelte Hygieneware — dieser Punkt ist informatorisch.

Fragen?

Schreib uns an pixelundtinte@gmail.com — wir melden uns zügig.